İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

Tesa Bilgisayar olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş yapmasını önemsiyoruz.

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Ürün İadesi

Mesafeli satış yöntemiyle satın alınan ürünlerde tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgilere sitemizdeki Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

3. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürünler

Siparişinizde hasarlı, yanlış veya eksik bir ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşlemlerin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı, yaşadığınız sorunu ve mümkünse ürünün fotoğraflarını iletmenizi rica ederiz.

Başvurunuz incelenerek ilgili mevzuata uygun iade, değişim veya eksik ürünün tamamlanması işlemleri gerçekleştirilir.

4. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları

Satın alınan ürünün ayıplı olması halinde tüketiciler, yasal koşullar çerçevesinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme,
Ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme,
Ürünün ücretsiz onarılmasını talep etme,
Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.

Bu haklar, 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

5. Ürün Değişim İşlemleri

Yanlış gönderilen veya ayıplı ürünlere ilişkin değişim talepleri, tüketicinin yasal hakları doğrultusunda değerlendirilir.

Ayıplı olmayan ürünlerde renk, model veya ürün tercihi değişikliği talepleri ise uygulanabilir cayma hakkı ve varsa mağazamızın ayrıca sunduğu değişim imkânları kapsamında değerlendirilir.

6. İade Kargo ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ve geri ödeme işlemleri, ilgili mevzuata ve sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmeye göre yürütülür.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenemez.

Geri ödemeler, iadenin hukuki nedenine ve ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. İletişim

İade, değişim ve ürünlerle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza Adı: Tesa Bilgisayar

Web Sitesi: www.tesabilgisayar.com

E-posta: [email protected]

Başvurularınızın değerlendirilmesini kolaylaştırmak için sipariş numaranızı belirtmenizi rica ederiz.

Bu bilgilendirme, tüketicilerin yasal haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Tüketicilerin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.