GARANTİ ŞARTLARI

1. Genel Bilgilendirme

Tesa Bilgisayar üzerinden satışa sunulan bilgisayar, teknoloji, ofis ve kırtasiye ürünlerinin garanti işlemleri; ürünün niteliği, varsa üretici veya ithalatçı garantisi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda yürütülür.

2. Garanti Süresi

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Bu ürünlerde garanti süresi kural olarak asgari iki yıldır. İlgili mevzuatta farklı ölçü birimleri veya özel hükümler belirlenmişse bunlar uygulanır.

Her kırtasiye ve sarf malzemesi için aynı garanti belgesi yükümlülüğünün bulunduğu varsayılamaz.

3. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında bulunan ürünlerde üretimden veya malzemeden kaynaklanan arızalar, ürünün garanti koşulları ve ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Garanti işlemleri gerektiğinde üretici, ithalatçı veya yetkili servis aracılığıyla yürütülebilir.

4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre;

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar,
Yetkisiz müdahaleler,
Ürünün uygun olmayan koşullarda kullanılması

gibi durumlarda meydana gelen arızalar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Bu durumlar, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları

Ürünün ayıplı olması halinde tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ilgili şartlara göre şu haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme,
Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme,
Ücretsiz onarım talep etme,
Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.

Bu hakların kullanılması, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara tabidir.

6. Garanti ve Teknik Servis Başvuruları

Garanti veya teknik servis talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, Tesa Bilgisayar ile iletişime geçebilir.

Başvurular sırasında ürünün marka ve modelinin, sipariş numarasının ve yaşanan sorunun belirtilmesi işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

7. Garanti Belgesi ve Fatura

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde, ilgili mevzuata uygun garanti belgesi sağlanır.

Satış faturası, garanti belgesinin yerine geçen bir belge değildir.

8. İletişim

Mağaza Adı: Tesa Bilgisayar

Web Sitesi: www.tesabilgisayar.com

E-posta: [email protected]

Garanti, teknik servis ve ürün arızalarına ilişkin taleplerinizi yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz.

Bu bilgilendirme, tüketicilere yürürlükteki mevzuatla tanınan hakları sınırlandırmaz.