CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

Tesa Bilgisayar üzerinden mesafeli satış yöntemiyle alışveriş yapan tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketiciler, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük yasal süre içerisinde cayma kararlarını yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirmeleri yeterlidir.

Cayma bildirimi e-posta adresi: [email protected]

Bildirim sırasında sipariş numarasının, iletişim bilgilerinin ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

3. Ürünlerin Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

İade işlemleri, sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilen iadelerde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

4. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ilgili mevzuata göre iadesi gereken ürün bedeli ve teslimat masrafları, yasal süresi içerisinde müşteriye geri ödenir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. Ürünün farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde ise iade süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bunlara örnek olarak:

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ve mevzuatta belirtilen bilgisayar sarf malzemeleri, maddi ortamda sunulan kitaplar ve dijital içerikler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen diğer istisnai mal ve hizmetler.

Bu istisnalar, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

6. Ayıplı, Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin tüketici hakları, cayma hakkından bağımsızdır.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz Tesa Bilgisayar ile iletişime geçebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere tanınan bedel iadesi, ürün değişimi, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi yasal seçimlik haklar, ilgili koşullar çerçevesinde saklıdır.

7. İletişim

Mağaza Adı: Tesa Bilgisayar

Web Sitesi: www.tesabilgisayar.com

E-posta: [email protected]

Cayma hakkı, ürün iadesi ve geri ödeme işlemleriyle ilgili taleplerinizi yukarıdaki e-posta adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Bu bilgilendirme, tüketicilerin yasal haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ile tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.